CoPilot Germany Blog

Feedback zu iTunes Kommentaren

ALK schätzt jedes Feedback, dass uns Kunden geben.
Naturgemäß sind wir nicht über jedes Feedback begeistert, können Euch aber versichern, dass wir jedes einzelne ernst nehmen, weil es uns hilft, CoPilot Live zu verbessern und so zu erweitern, wie unsere Kunden das wünschen.

Was uns zu schaffen macht sind negative Bewertungen und Kommentare, die nichts mit dem Produkt zu tun haben oder schlichtweg nicht der Wahrheit entsprechen. Mancher gibt vorschnell ein Urteil ab, weil eine bestimmte Funktion vielleicht nicht direkt gefunden wird. Dies verunsichert dann neue potentielle Käufer zu Unrecht.

Da wir im Appstore selber keinen Mechanismus haben, auf die Kommentare im Einzelnen einzugehen, haben wir hier mal die wesentlichen Punkte aus den bestehenden Kommentaren zusammengefasst und möchten dazu Stellung
nehmen:

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4 Kommentare

  1. Mark
    Am 18/07/2011 um 11:52 Uhr veröffentlicht | Permalink

    Hab noch einen kleinen Fehler gefunden. Wenn ich im Menü Einstellungen bezüglich der 2D-Ansicht den Punkt “nächste Abbiegung” auswähle wird diese beim Neustart des Programms nicht verwendet, sondern es geht stets mit der Ansicht ohne Zomm los. Ich muss dann erst im “Schnellmenü” einmal auf 3D und wieder zurück auf 2D schalten, bevor die Ansicht “nächste Abbiegung” aktiviert ist. Wäre klasse, wenn ihr dies so programmieren könnt, dass die in den Einstellungen ausgewählte 2D-Einstellung (z.B. nächste Abbiegung) vom Programmstart an auch tatsächlich funktioniert. Dieses Hin- und Hergeschalte nervt auf Dauer.

  2. novamax
    Am 31/07/2011 um 16:45 Uhr veröffentlicht | Permalink

    “ALK schätzt jedes Feedback, dass uns Kunden geben.”

    Wenn das so ist, frage ich mich, warum zahlreiche Anfragen und Beschwerden auf “http://getsatisfaction.com/copilotlive” seit Wochen unbeantwortet bleiben, während zahlreiche Posts täglich als “inappropriate” gelöscht werden (offenbar von frustrierten Usern eingetragen).

    Ich kann im Markt nicht bewerten, weil ich bedauerlicherweise über den Webshop gekauft habe, aber wenn ich es könnte, wüsste ich, was ich bei einem Produkt tun würde, das
    - mein Handy komplett lahmlegt, so dass ich es nur durch Akku-Entnahme resetten kann,
    - auf meinem System ständig nach GPS Fix sucht, obwohl es selbst den Empfang zahlreicher Sateliten anzeigt,
    - zu Fehlermeldungen führt, wenn man wenigstens mit Copilot v8 navigieren will,
    - usw. usw.

    Es mag zahlreiche User geben, bei denen das Produkt läuft – Aber alle schlechte Bewertungen von zig Usern als “aus Unkenntnis motiviert” abzutun, scheint mir etwas arg vereinfacht…

  3. Andreas Schubert
    Am 09/08/2011 um 16:27 Uhr veröffentlicht | Permalink

    Hallo, ich finde die Copilot app sehr gelungen. Sie hat schöne Verbesserungen. Nur 2 Sachen fehlen mir:

    1. Eine iPod steuerung aus der Karte heraus, war bei der Vorgängerversion vorhanden
    2. Eine lautstärkereglung für die sprachansagen. Es nervt wenn man Musik hören möchte und die ansagen ein dann förmlich anschreien.

    Ansonsten ist alles top und ich kann die app nur empfehlen. Ausreden bekommt man super naiv für sehr wenig Geld.

  4. vfr800abs
    Am 29/12/2011 um 18:05 Uhr veröffentlicht | Permalink

    Hallo, ich habe mir copilot live gegönnt und bin voll zufrieden. Ich fahre Motorrad und finde die Einstellung Motorrad nicht schlecht. Vieleicht eine kleine Verbesserung in den Einstellungen, nicht die schnellste oder kürzezte Strecke sondern die Schönste Strecke wäre gut. Weil beim Motorrad fahren ist die schönste Strecke interessant. Auf Straßenkarten sind die schönsten Strecken durch grüne Striche hervorgehoben.
    MfG
    vfr800abs

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