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Keine Karte in CoPilot Live Premium iPhone zu sehen?

Wir wissen, dass manche Kunden nach der Installation Schwierigkeiten haben, die Karte angezeigt zu bekommen.

Sollte Ihnen dies auch passieren, folgen Sie bitte den u.s. Schritten, was das Problem in den meisten Fällen löst:

1) Löschen Sie  CoPilot Live Premium von Ihrem iPhone

  1. Tippen und halten Sie auf das  CoPilot Live Premium App Symbol auf Ihrem iPhone bis das Symbol zu wackeln beginnt.
  2. Tippen Sie auf das “x” in der Ecke des Symbols um die App zu löschen
  3. Tippen Sie auf Löschen, um die App und die dazu gehörigen Daten vom iPhone zu entfernen.

2) Schalten Sie Ihr iPhone komplett aus und wieder ein

  1. Drücken und halten Sie den Ein/Aus-Knopf gedrückt bis der Schieberegler Auschalten erscheint.
  2. Schieben Sie den Regler, um das iPhone auszuschalten.
  3. Drücken und halten Sie den Ein/Aus-Knopf um das iPhone wieder einzuschalte.

3) Auf dem MAC oder PC laden Sie die App erneut in iTunes herunter

  1. Starten Sie iTunes auf Ihrem Mac oder PC
  2. Klicken Sie auf iTunes Store und loggen Sie sich mit Ihrer Apple ID in Ihr iTunes Konto ein.
  3. Suchen Sie nach der CoPilot Live Premium  App und laden Sie diese herunter.
  4. Hinweis (von Apple): stellen Sie bitte sicher, dass Sie das iTunes Konto verwenden über das Sie auch die App ursprünglich gekauft haben. Wenn nicht, wird die App erneut berechnet.

4) Synchronisieren Sie Ihr iPhone mit Ihrem Mac oder PC und installieren Sie die App über das Sync-Kabel

  1. Verbinden Sie Ihr iPhone mit Ihrem Mac oder PC über das Sync-Kabel.
  2. iTunes sollte CoPilot Live Premium automatisch auf Ihrem iPhone installieren.
  3. Sollte die Installation nicht autoamtisch durchgeführt werden dann schieben Sie die CoPilot Live Premium App vom App Verzeichnis auf Ihr iPhone.

Für den unwahrscheinlichen Fall, dass dies das Problem nicht löst, wenden Sie sich bitte an unser Support Team: http://copilotgps.com/de/support/supportContact.asp

Wir möchten unseren Kunden versichern, dass wir an einer Lösung für das Problem arbeiten. Obwohl wir 50 Intallationen auf unterschiedlichen Geräten durchgeführt haben, konnten wir selbst das Problem nicht reproduizieren.

Zudem möchten wir uns bei den Kunden bedanken, die auf das Problem getoßen sind und uns geholfen haben, das Problem zu identifizieren.

Ein letzter Hiweis: Sollten Sie uns auf Grund dieses Problems eine schlechte iTunes Bewertung gegeben haben, und o.b. Anleitung das Problem löst, hoffen wir, dass Sie darüber nachdenken, Ihre Bewertung zu altualisieren.

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3 Kommentare

  1. Steini
    Am 12/07/2011 um 17:44 Uhr veröffentlicht | Permalink

    Das o.a. Procedere wurde von mir leider ohne Erfolg getestet.
    Vermutlich hilft dieser Hinweis: Beim ersten Ausführen der App ist diese immer abgestürzt (zurückkehren zum Home Bildschirm), ließ sich aber anschließend normal starten (jedoch immer OHNE Straßen). Leider…
    (iPhone 3G, iOS 4.2.1)

    • Eisi
      Am 13/07/2011 um 22:10 Uhr veröffentlicht | Permalink

      @ Steini und das Service Team
      Habe das selbe problem mit meinem Iphone 3G.. Dachte erst, dass es ggf zu beladen war also versucht ohne apps ect only Copilotlive Premium app besser zu fahren. Hat leider nicht geklappt. Wie du beschrieben hast, absturz und das wars..

      Liebes Support Team es hat bei mir nichts gebracht eure Schritte zu befolgen, ebenfalls brachte es nichts mein Iphone zu resetten was mir 2 Stunden Arbeit brachte aber besser probiert…

  2. Nessa
    Am 29/10/2011 um 10:34 Uhr veröffentlicht | Permalink

    Hatte das Problem nach dem Update der iPhone 4 Software. Jetzt läuft es wieder einwandfrei. Danke!

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